Pel que fa als països de la Unió Europea (UE), Islàndia, Liechtenstein i Noruega:

• Es pot trucar i enviar SMS amb el telèfon o amb un dispositiu mòbil sense haver de pagar recàrrecs d’itinerància o roaming; és a dir, el mateix que si fóssiu a casa i amb la mateixa qualitat.
• Pel que fa a l’ús de les dades a través de l’accés a internet, el vostre operador pot aplicar un límit d’ús just de les dades que useu en els vostres viatges dins de la UE. En cas de dubte, és recomanable que abans de viatjar consulteu amb l’operador el límit aplicat segons la vostra tarifa.

El vostre operador us ha d’avisar quan hàgiu consumit el 80% dels GB. Si els esgoteu, podreu seguir utilitzant les dades en itinerància per una tarifa molt petita, que durant el 2024 no pot ser superior a 1,55 € per GB + IVA. A més, els operadors han de facilitar l’accés a un mitjà gratuït on consultar el consum acumulat de dades.

La itinerància, com a casa, està pensada per estades temporals en països de la UE que no siguin el nostre país de residència habitual. Per tant, la norma general marca com a límit únic la “utilització raonable”. Això vol dir que podrem gaudir de la itinerància a preus nacionals dins de la UE, sempre que usem més el mòbil en el nostre país de residència que fora.

Cal tenir compte amb el Regne Unit, ja que no forma part de la UE i, per tant, no hi són d’aplicació aquestes mesures, tot i que alguns operadors han optat per mantenir els beneficis. Per tant, és important consultar el vostre operador abans de viatjar-hi.

No hi ha acords de roaming amb països com Andorra, Suïssa o Mònaco. Per tant, és convenient consultar les tarifes amb el vostre operador abans de viatjar-hi.

Pel que fa a altres països de fora de la Unió Europea (UE):

• No hi ha cap regulació vigent, per això, abans de viatjar, cal informar-se de les tarifes que cobra el vostre operador per fer o rebre trucades, per enviar o rebre missatges i per accedir a Internet des del país de destí.
• Si accediu a internet amb el vostre telèfon des de fora de la UE, us han d’advertir mitjançant un missatge de text, un correu electrònic o una finestra emergent, quan l’import de les dades descarregades s’aproximi a 50 € (o al nivell que hàgiu acordat).
• Per poder seguir utilitzant el servei de dades en itinerància, haureu de confirmar que esteu d’acord a superar aquest nivell.
• Si no voleu tenir despeses extres per connectar-vos des de l’estranger, podeu desconnectar l’accés a dades mòbils en el vostre terminal i accedir a Internet usant només xarxes wifi segures. També es poden adquirir targetes de prepagament del país on viatgeu.

Si teniu qualsevol dubte o consulta podeu contactar amb l’Oficina de Consum del Baix Camp (plaça de la Patacada, baixos  43201 Reus):

• Servei d’atenció telefònica tots els dies de 08.30 a 9.30 h trucant al 977 327 100
• Servei d’atenció per correu electrònic a l’adreça consum@baixcamp.cat
• Servei d'atenció presencial els dilluns, dimecres i dijous de 9.30 h a 13 h (fins a les 11 h sense cita prèvia i a partir de les 11 h amb cita prèvia).